
为深入践行“以客户为中心”的服务理念配资股票配资,持续提升金融服务水平,贵州银行镇远支行聚焦群众需求,多维度开展系列暖心服务,将优质、有温度的金融服务送到群众身边,获得广泛赞誉。

上门服务暖人心,打通便民“最后一公里”。家住顺城街老城区半山腰上的杨大爷因病导致行动不便,近日接到社保局通知,杨大爷的卡无法入账,需要去银行处理,但因身体原因,无法亲自到网点办理。支行的工作人员了解到该情况后,立刻启动便民服务绿色通道,双人上门核实情况,并耐心指导其填写授权资料,随后其女儿携带授权资料及证件,到网点办理了银行卡激活,全程仅二十多分钟,就解决了困扰杨大爷的“心头事”,杨大爷对贵州银行的服务连连称赞“没想到现在银行的服务这么周到,效率还这么高!”。而这只是贵州银行镇远支行推行“移动柜台+上门服务”模式的一个缩影。针对老年客户、行动不便的特殊客群的金融需求,贵州银行镇远支行始终用实际行动践行初心使命,切实解决群众“急难愁盼”问题。
金融知识广普及,提升全民“金融素养”。近期,贵州银行镇远支行积极开展金融知识进乡村活动。在各农村普惠金融服务站挂横幅、发折页,面对面讲解反洗钱、防诈骗、存款保险及假币识别等知识,聚焦赶集的农贸市场、乡镇商户等地,扩大宣传覆盖面,用通俗易懂的语言讲解近期的电信网络诈骗常见手段及真实案例,贵州银行工作人员认真的讲解及群众争相问答的模样,勾勒出一幅幅充满温情的画面。
下一步,贵州银行镇远支行将不断创新服务形式,丰富服务内容,将“上门服务”“反诈宣传”“金融知识普及”等活动常态化、长效化,全力打造有温度、有力度、有深度的金融服务品牌,为地区可持续发展贡献金融力量。
通讯员:吴双艳
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