“要是晚一步，我的养老钱就没了！”刘阿姨紧紧握住贵州银行毕节洪山支行工作人员的手佛山股票配资，连连道谢。11月13日，支行工作人员凭借高度的责任心与敏锐的风险预判力，成功堵截一起电信诈骗，为客户守住20万养老钱，用实际行动筑牢金融反诈“防火墙”。
11月13日下午，客户刘阿姨匆匆来到支行柜台，要求支取20万元存款。经办柜员注意，办理期间，刘阿姨神色慌张、双手颤抖，行为明显异常。柜员当即警觉，一边安抚客户情绪，一边详细询问取款原因，刘阿姨称，自己涉嫌“违法犯罪”将被公安机关拘捕，担心账户资金被冻结，需立即取现避险。
察觉情况可疑，运营主管及大堂经理迅速上前与刘阿姨沟通，经详细询问得知：4天前，一名自称“警察”的陌生男子联系她，称其涉嫌违法犯罪，随后通过QQ发送伪造的《刑事拘捕令暨冻结管收执行命令》，并连续4天每天进行4小时“线上审讯”，同时以“泄密将追杀”相威胁，致使客户深信不疑，听从对方指令，准备取现存入安全账户。
摸清情况后，工作人员立即开展反诈宣讲：“冒充公检法办案是典型诈骗！公检法机关从不会通过电话、QQ办案，更不会要求当事人私下取现转账。”通过展示同类诈骗案例、解读反诈知识，工作人员逐步打消刘阿姨的顾虑，使其认清骗局真相。在刘阿姨同意后，支行当即对其账户采取暂停非柜面交易措施，同时协助她删除骗子QQ，卸载相关可疑软件，并第一时间联系家属说明情况，构建起多重资金安全保障。
此次事件，彰显了贵州银行毕节洪山支行员工扎实的反诈技能与强烈的责任担当。下一步，支行将持续加强反诈宣传力度，常态化开展员工应急处置培训，不断完善风险防控机制，以更精准的预警、更高效的处置，全力守护群众“钱袋子”。
通讯员：夏康 黄霞
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